شناخت روش‌های تحلیل در بورس



حبیب عبدلی، مدیرکل هواشناسی آذربایجان شرقی

ایران دارنده همه شاخص‌های سرمایه گذاری خارجی است

رئیس اتاق ایران و عراق گفت: کشورهایی که بدهی کمتری دارند، برای توسعه تجارت و تعاملات بازرگانی مورد نظر کشورهای دیگر قرار می‌گیرند.

به گزارش بازار به نقل از ایبنا، یحیی آل‌اسحاق؛ رئیس اتاق بازرگانی ایران و عراق پدرباره گزارش اخیر صندوق بین المللی پول مبنی بر میزان کم بدهی خارجی ایران گفت: پایین بودن بدهی خارجی ایران ازاین جهت حائز اهمیت است که اگر بدهی بالایی داشته باشیم قطع به یقین، بهره‌ها، سودها و اعتبارات بین المللی ایران نزد کشورهای مختلفی که با ما رابطه و تعامل اقتصادی دارند خدشه دار می‌شود به همین دلیل کشورهایی که بدهی کمتری دارند برای توسعه تجارت و تعاملات بازرگانی مورد نظر کشورهای مختلف قرار می‌گیرند.

وی افزود: تمام کشورهای منطقه و دوردست‌ها به این نکته واقف هستند تحریم‌ها روی اقتصاد ایران اثر گذاشته است چرا که جنس اقتصاد و موقعیت جغرافیایی ایران پهناور به گونه‌ای است که این سرزمین و کشور را به عنوان یکی از بهترین کشورهای دنیا برای سرمایه گذاری تبدیل کرده است چرا که دارنده همه شاخص‌های سرمایه گذاری خارجی است.

آل اسحاق توضیح داد: متاسفانه آمریکا با شناخت از ظرفیت‌های اقتصاد ایران با تحمیل تحریم‌ها امکانات اقتصادی و تجاری ایران را تا حدودی منجمد کرده که البته مقداری از این انجماد مربوط به خارج از کشور و شناخت روش‌های تحلیل در بورس مقداری هم مربوط به عوامل داخل کشور است.

رئیس اتاق بازرگانی ایران و عراق گفت: موضوع مهم این است که هنوز هم بخش‌های مهمی از اقتصاد ایران باز نشده و ظرفیت‌ها و مزیت‌های آن شناخته و یا مورد استفاده درست قرار نگرفته است. اگر فعالان اقتصادی گارد خود را در برابر امکانات بالای اقتصاد ایران باز کنند قطعا شاهد جهش و رشد چشمگیر در توسعه تجارت خارجی و رشد اقتصادی و سرمایه‌گذاری در ایران خواهیم بود.

وی درباره عدم سیاسی کردن فضای اقتصادی کشور گفت: برای توسعه تجارت خارجی و باز شدن مسیر برای سرمایه‌گذاری خارجی در کشور لازم است فضای اقتصادی کشور زیر چتر مسائل سیاسی برده نشود، بلکه شاخص‌های اقتصادی تقویت شود بنابراین انتظار می‌رود تصمیم گیران و مسئولان، فضای اقتصادی را از مسائل سیاسی دور کنند؛ از انتصاب مدیران اقتصادی گرفته تا سیاست‌های اقتصادی؛ که اگر این موضوع محقق شود قطعا بسیاری از مشکلات رفع می‌شود و اقتصاد پویایی درپیش روی خواهیم داشت.

تهدید سیل در کمین آذربایجان شرقی

جاری شدن سیل به دنبال بارش رگباری باران و عدم مهار آن به عنوان بلایی خانمان برانداز همواره در طول سال ها آذربایجان شرقی را تهدید کرده و همچنان در کمین بوده و عدم اتخاذ تدابیر لازم در این زمینه تبعات جبران ناپذیری را به جامعه تحمیل خواهد کرد.

به گزارش «تابناک» به نقل از ایرنا، یکی از اثرات مهم تغییر اقلیم در سال­ های اخیر که توسط دانشمندان به اثبات رسیده است، افزایش پدیده­ سیل و خشکسالی است که بسته به نوع اقلیم منطقه شدت و ضعف این مخاطرات متفاوت است و آذربایجان شرقی با داشتن اقلیم خشک و نیمه خشک سرد و کوهستانی بودن، شرایط مناسبی برای رخداد سیل دارد و این پدیده همه ساله خسارات زیادی برای استان وارد کرده است.

تبریز تا چندی پیش منطقه‌ای سیل ‌گیر بوده و رودخانه مهران‌رود یا میدان‌چای که از کوههای سهند سرچشمه گرفته و پس از طی مسیری وارد شهر شده و از میان شهر می‌گذرد، بارها طغیان کرده و خرابی های بسیار به بار آورده است‌.

بارش بیش از ۴۰ میلی متری باران در روز جمعه ۲۵ فروردین سال ۱۳۹۶ در آذربایجان شرقی که در ۱۵ سال گذشته بی سابقه بود موجب طغیان رودخانه ها و جاری شدن سیل در این استان به ویژه روستای «چنار» عجبشیر و «غله زار» آذرشهر شد و در پی این پدیده ۴۲ نفر از مردم جان خود را از دست داده و خسارت های سنگینی به ساختمان ها، خودروها، مزارع و باغات و زیرساخت های استان از جمله پل ها، جاده ها و تاسیسات دستگاه های دولتی وارد کرد.

به گفته کارشناسان مربوطه و برآوردهای انجام شده، این سیل ۲۹۵ میلیارد تومان خسارت به بار آورد که از این میزان ۲۵ میلیارد تومان به بخش راه های ارتباطی، حدود ۲۵۰ میلیارد تومان به بخش کشاورزی و حدود ۲۰ میلیارد تومان به بخش مسکن خسارت وارد شده‌ است.

بارش رگباری باران در روز جمعه ۱۰ اردیبهشت امسال نیز موجب جاری شدن سیلاب در برخی شهرستان‌های استان شد و خانه‌های ۱۰ روستا در کلیبر دچار آبگرفتگی شدند و لوازم خانه، پل‌های بین مزارع و بخشی از باغات و مزارع کشاورزی در این شهرستان آسیب دیدند و ۱۰ دام سبک و یک موتورسیکلت را با خود برد.

به دنبال جاری شدن این سیلاب، تعدادی از واحدهای مسکونی در یکی از روستاهای بستان آباد به صورت کامل تخریب و ۲ منزل مسکونی نیز ۵۰ درصد تخریب شد و لوازم خانه‌ها نیز آسیب دید و بخشی از باغات و راه‌های اصلی و فرعی بخش شادیان شهرستان چاراویماق و باغات و مزارع ۲ روستا در اهر دچار خسارت شد.

در اثر شناخت روش‌های تحلیل در بورس این حادثه یک چوپان از روستای «جانقور» بخشایش از توابع شهرستان هریس گرفتار سیل شد و فوت کرد و احشام این چوپان نیز گرفتار باتلاق شده و تلف شدند.


حبیب عبدلی، مدیرکل هواشناسی آذربایجان شرقی

حداقل یک یا ۲ روز قبل می توان وقوع سیلاب را پیش­ بینی کرد

مدیرکل هواشناسی آذربایجان شرقی می گوید: پیش ­بینی سیلاب ­ها پس از شروع رگبار امکان­ پذیر بوده و معمولا وقت کافی برای عملیاتی کردن تدابیر از پیش­ اندیشیده­ شده فراهم نمی ­شود و تحت چنین شرایطی نمی ­توان خسارات ناشی از سیل را کنترل کرد.

حبیب عبدلی، می افزاید: اگر الگوهای گردش جوی بوجود آورنده شناسایی شوند می ­توان از حداقل یک یا ۲ روز قبل با مشاهده آغاز توالی الگوهای مختوم به ایجاد سیل، وقوع سیلاب را پیش­ بینی کرد.

وی با بیان اینکه برای مطالعه و پیش بینی سیل می توان از داده­ های ماهواره و رادار هواشناسی استفاده کرد، اظهار می کند: مطالعات زیادی در رابطه با سیل و بارش­ های سنگین انجام شده و بررسی سینوپتیکی بارش­ های سنگین از طریق الگوبندی جوی با استفاده از روش ­های چند متغیره از جمله روش تحلیل مؤلفه ­های اصلی و تحلیل عاملی و خوشه ­بندی از جمله کارهایی است که در این زمینه انجام شده است.

مدیرکل هواشناسی آذربایجان شرقی با بیان اینکه تاکنون در مورد تعیین نقاط سیل خیز استان با دیدگاه هواشناسی و پیش ­بینی، مطالعه خاصی انجام نشده است، می گوید: تعدادی از کارشناسان این اداره کل تحقیقی در زمینه توزیع زمانی و مکانی بارش ­های شدید و مناطق سیل خیز آذربایجان شرقی انجام داده اند که نتایج این تحقیق می ­تواند اطلاعات ارزنده­ای در اختیار کارشناسان پیش­ بینی و ارگان های مربوطه برای شناسایی مناطق سیل خیز استان قرار دهد.

عبدلی، ادامه می دهد: در مرحله اول این تحقیق بر اساس خسارات وارده، خصوصیات زمانی و مکانی بارش­ های سیل ­آسا و شدید در استان مورد بررسی قرار گرفت و به کمک سیستم اطلاعات جغرافیایی GIS نقاط سیل خیز استان به همراه فراوانی رخداد بارش های سنگین در آن نقاط تعیین شد.

وی یادآوری می کند: در مرحله دوم به منظور تعیین الگوهای همدیدی برای هر روز بارش سیل ­آسا و شدید در استان نقشه ­های سطوح فوقانی جو در ۲ روز قبل از بارش شدید تا یک روز بعد، مورد بررسی قرار گرفت.

۵۲۸ نقطه شهری و روستایی آذبایجان شرقی درگیر سیل بوده است.

رییس گروه تحقیقات هواشناسی کاربردی اداره کل هواشناسی آذربایجان‌شرقی نیز با بیان اینکه در این تحقیق از اطلاعات مدیریت بحران استانداری و آب منطقه ای در خصوص خسارات های ناشی از سیل، زمان و مکان وقوع آن برای بازه زمانی ۱۳۹۷-۱۳۷۸ استفاده شده است، می گوید: نقشه ­های مورد مطالعه شامل پارامترهای فشار سطح دریا، ارتفاع ژئوپتانسیل، نم ویژه و جهت ­باد در تراز ۷۰۰ هکتوپاسکال به منظور رهگیری منابع رطوبتی این بارش ­ها و ترازهای ۸۵۰ و ۵۰۰ هکتو پاسکال و تراز ۳۰۰ هکتو پاسکال برای بررسی نقش رودبادها در ایجاد بارش­ های شدید است.

یونس اکبرزاده، می افزاید: با بررسی تمامی نقشه­ های سطوح فوقانی و داده­ های بارش سطح زمین با در نظر گرفتن پهنه ­بندی مکانی برای هر یک از دوره های بارش شدید و مقایسه با شرایط همدیدی حاکم در تمامی دوره ­ها، الگوهای همدیدی اصلی وقوع بارش­ های شدید و سیل آسا برای فصول گرم و سرد شناسایی شد.

وی اظهار می کند: شناخت و طبقه­ بندی الگوهای همدیدی مرتبط با بارش­ های سنگین و مناطق آسیب ­پذیر در اثر وقوع سیل نقش قابل ملاحظه­ ای در بهبود پیش­ آگاهی­ های جوی و برنامه ­ریزی ­های دقیق در کاهش خسارات ناشی از سیل ایفا می کند.

رییس گروه تحقیقات هواشناسی کاربردی اداره کل هواشناسی آذربایجان‌شرقی با اشاره به اینکه در این تحقیق شاخص های ناپایداری جو به همراه نقشهskew-T برای روزهای بارش های سنگین مورد بررسی قرار گرفت، می گوید: با توجه به آمار مدیریت بحران استانداری در خصوص سیل، مشخص شد که ۵۲۸ نقطه شهری و روستایی استان درگیر سیل بوده است.

اکبرزاده، می افزاید: بیشترین رخداد سیل در استان در روستای اندراب واقع در شهرستان سراب با فراوانی ۱۴ روز و پس از آن شهرهای تبریز، مرند و کوزه کنان با فراوانی ۱۳ روز رخداد سیل طی دوره آماری ۲۰ ساله اتفاق افتاده است.

وی یادآوری می کند: با توجه به آمار سیل­ هایی که رخداد آنها در طی ۲۰ سال دوره آماری یک روز بوده، ۲۵۲ منطقه استان را شامل می شود که ۴۷.۷ درصد فراوانی وقوع سیل در استان را به خود اختصاص داده است.

رییس گروه تحقیقات هواشناسی کاربردی اداره کل هواشناسی آذربایجان‌شرقی با اشاره به اینکه در این تحقیق مشخص شد که تقریبا در تمام استان رخداد سیل روی داده است، می گوید: با توجه به توزیع فراوانی این پدیده مشخص شد که بیشترین فراوانی وقوع سیل در نیمه غربی استان به ویژه شهرستان های مرند، شبستر و تبریز بوده و سیل های با فراوانی بیش از ۱۰ روز در شهرستان های تبریز، شبستر، مرند، جلفا و سراب رخ داده است.

اکبرزاده، ادامه می دهد: با توجه به توپوگرافی منطقه مشخص شد که بیشترین وقوع سیل در دامنه شمالی کوه سهند، دامنه های شمالی و جنوبی میشو و همچنین دامنه شمالی بزقوش رخ داده است.

وی اظهار می کند: در بین رودخانه های جاری در استان، رودخانه ارس سیل خیزترین آن ها بوده و اکثر روستاهای واقع در حاشیه رودخانه ارس مناطق آسیب پذیر از نظر وقوع سیل هستند.

رییس گروه تحقیقات هواشناسی کاربردی اداره کل هواشناسی آذربایجان‌شرقی با بیان اینکه سامانه ­های مدیترانه، دریای سیاه، پرفشار سیبری، دریای سرخ و ترکیبی از این سامانه ها عمدتا این استان را تحت تاثیر قرار می دهند، می گوید: بیشترین فراوانی مربوط به سامانه مدیترانه با ۷۸ مورد و سامانه مدیترانه و دریای سیاه با ۵۴ مورد بوده است.

اکبرزاده، با اشاره به اینکه سامانه بارشی از نظر عامل صعود هوا به ۲ دسته دینامیکی و حرارتی تقسیم می­ شود، می افزاید: از لحاظ فراوانی به طور کلی ۵۸ درصد از سامانه ­های منجر به سیل در استان مربوط به سامانه ­های دینامیکی و ۴۲ درصد آنها مربوط به سامانه ­های حرارتی ناشی از تشکیل ابرهای همرفتی محلی است.


هنربر، مدیرکل مدیریت بحران استانداری آذربایجان شرقی

مدیرکل مدیریت بحران استانداری آذربایجان شرقی نیز با اشاره به سیل سال ۱۳۹۶ در روستای «چنار» عجبشیر و «غله زار» آذرشهر که موجب فوت ۴۲ نفر از مردم استان شد، می گوید: هواشناسی در تمامی حوزه ها برای پیش بینی و پیشگیری از حوادث احتمالی و کاهش خطرات جانی و مالی نقش بسزایی دارد و مردم باید به هشدارهای هواشناسی توجه کنند.

محمدباقر هنربر، می افزاید: با وجود هشدارهای هواشناسی، توقف برخی از مردم در بستر رودخانه و ساخت و ساز در حریم و بستر رودخانه موجب بروز این حادثه و از دست رفتن جان تعدادی از مردم شد.

وی با تاکید بر به روزرسانی و تکمیل دستگاه ها و تجهیزات هواشناسی و تامین اعتبارات مورد نیاز از منابع ملی و استانی، اظهار می کند: با پیش بینی های دقیق هواشناسی می توان از بروز خسارت های مالی و جانی در حوزه های مختلف جلوگیری کرد.

مدیرکل مدیریت بحران استانداری آذربایجان شرقی می گوید: دستگاه های عضو ستاد پیشگیری، فرمانداری ها، شهرداری ها، دهیاری ها و بخشدارها باید هشدارهای هواشناسی را جدی گرفته و اقدامات پیشگیرانه را انجام دهند و مردم نیز با این دستگاه ها همکاری کرده و در این مواقع از کوهنوردی و اتراق در بستر رودخانه ها پرهیز کنند.

هنربر، خواستار لایروبی رودخانه ها و دهانه پل ها از سوی دستگاه های متولی شده و می افزاید: اگر در حوزه پیشگیری هزینه نشود، در زمان بارش و بروز سیل میلیاردها تومان هزینه تحمیل مردم و دستگاه ها می شود.

کمیته اقدام ارزی و معاونت ارزی بانک مرکزی چه می کنند؟ /ضعف شدید کارشناسی در این نهادها وجود دارد/ ۴ پیشنهاد درباره مکانیسم بازگشت ارز حاصل از صادرات

کمیته اقدام ارزی و معاونت ارزی بانک مرکزی چه می کنند؟ /ضعف شدید کارشناسی در این نهادها وجود دارد/ ۴ پیشنهاد درباره مکانیسم بازگشت ارز حاصل از صادرات

متاسفانه از دیماه سال گذشته تا کنون هیچ آماری از روند بازگشت ارز به تفکیک روشهای بازگشت ارز ، مشخصات بازگردانندگان ارز اعم از تولیدی و غیر تولیدی ، میزان معوقات ، نرخ بازگشت ارز نسبت به صادرات و تعهدات و. از سوی مسوولان محترم بانک مرکزی و وزارت صمت ارایه نشده است لذا نمی توان تحلیل جامعی از وضعیت موجود ارایه نمود . این مسأله بیانگر ضرورت آسیب شناسی عملکرد کمیته اقدام ارزی و اضلاع این کمیته و از همه مهمتر معاونت ارزی بانک مرکزی را مشخص می نماید .

گروه صنعت و بازرگانی پایگاه خبری تحلیلی رادار اقتصاد؛کمیته اقدام ارزی در یکی از آخرین پیشنهادات خود به کمیته ماده ۲ چهاردهمین جلسه شورای‌عالی هماهنگی اقتصادی به صادرکنندگان واحد تعهدات ارزی معوق سال ۱۳۹۷اجازه داده است تا پرداخت ۵۵۰۰ریال به ازای هر یورو از طرف واحدهای تولیدی و ۷۵۰۰ریال به ازای هر یورو از طرف واحدهای بازرگانی و غیر تولیدی نسبت به رفع تعهدات ارزی معوق خود اقدام نمایند.

این پیشنهاد به تصویب کمیته ماده ۲رسیده و این دسته از صادر کنندگان سه ماه فرصت دارند تا با پرداخت مبالغ فوق الذکر ، نسبت به رفع تعهدات ارزی معوق خود اقدام نمایند .‌ در نقد این دیدگاه ، چند نکته بیان می گردد و امید است عزیزان کارشناس اداره صادرات بانک مرکزی و وزارت صمت به عنوان دوضلع اصلی کمیته اقدام ارزی نسبت به کارشناسی مجدد پیشنهاد خود اقدام و از دایره بسته آزمون و خطا خارج گردند .

۱. هدف از وجود نهادهایی همچون کمیته ماده ۲و کمیته اقدام ارزی ، تسهیل و تسریع در ایفای تعهدات ارزی در راستای عمل به سیاستهای کلی اقتصاد مقاومتی و تکیه اقتصاد کشور به منابع غیر نفتی است لذا لازم است با ارایه راهکارهای تسهیل‌گر، صادرکنندگان را در این امر خطیر مساعدت نموده و بازخورد تصمیمات خود را در آمار بازگشت ارز مشاهده نمایند .

۲. متاسفانه از دیماه سال گذشته تا کنون هیچ آماری از روند بازگشت ارز به تفکیک روشهای بازگشت ارز ، مشخصات بازگردانندگان ارز اعم از تولیدی و غیر تولیدی ، میزان معوقات ، نرخ بازگشت ارز نسبت به صادرات و تعهدات و. از سوی مسوولان محترم بانک مرکزی و وزارت صمت ارایه نشده است لذا نمی توان تحلیل جامعی از وضعیت موجود ارایه نمود . این مسأله بیانگر ضرورت آسیب شناسی عملکرد کمیته اقدام ارزی و اضلاع این کمیته و از همه مهمتر معاونت ارزی بانک مرکزی را مشخص می نماید . متاسفانه در مجموعه فوق الذکر ، بیش از آنکه امور کارشناسی و بر پایه دانش تجارت بین الملل استوار باشد ، امور اجرایی مد نظر قرار گرفته ،ضمن آنکه نیروی کارشناسی مناسبی هم در این بخشها تزریق نشده و بیشتر ، امور دبیرخانه ای انجام می شود . لذا مهمترین معضل اضلاع اصلی کمیته اقدام ارزی ، ضعف کارشناسی و تحلیل و حل مسأله می‌باشد .

۳. کمیته ماده ۲در یکی از مصوبات خود ، تشکیل کمیته ای به نام کمیته احراز ارز و در قالب برخی از اعضای کمیته اقدام ارزی را مصوب نموده که هدف از تشکیل این کمیته ،احراز ارز صادرکنندگان سال ۹۷ می‌باشد . در آن زمان هم مکرراً تاکید گردید که امکان احراز ارز وجود نداشته و اصولا ابزاری برای این مهم وجود ندارد که متاسفانه بانک مرکزی بر این مصوبه (که ازسوی بانک مرکزی به کمیته ماده ۲پیشنهاد شده بود )ابرام ورزیده و بیش از یکسال از توان و فرصت کمیته اقدام ارزی به امری اختصاص پیدا نمود که خروجی ملموسی نداشت و مشخص نشد که شخصی که از سال ۹۷ تا سال ۱۴۰۰ارز خود را به سیستم اقتصادی بازنگردانده است و شاید تمایلی هم به این موضوع نداشته باشد و احتمالا ارزی هم ندارد چگونه وارد فرایند احراز ارز میشود و قصد است که اثبات شود حتما ارزی دارد و حتما بازگردانده است؟ متاسفانه تاکید میشود هیچ آمار متقنی ازعملکرد کمیته یا کارگروه احراز ارز وجود نداشته و اصولا مشخص نیست پارامترها و شاخص‌های کمیته مذکور جهت احراز ارز چیست ؟

۴. اگر کمیته یا کارگروه احراز ارز صادراتی سال ۱۳۹۷ ،عملکرد موفقی داشته است و توانسته است نسبت به احراز ارز صادرات سال ۹۷اقدام نماید مصوبه جدید در خصوص دریافت مبلغ ۵۵۰۰تا ۷۵۰۰ریال به ازای هر یورو بر چه اساس و بر اساس کدام اطلاعات تصویب و ابلاغ گردیده است ؟ اگر هدف ، کمک به جامعه صادرکنندگان است به نظر می‌رسد لازم است مجموعه های حقیقی و حقوقی دارای تعهد ارزی معوق سال ۹۷ را به دو دسته تقسیم کرد . دسته نخست مجموعه های هستند که صرفا در سال ۹۷ صادرات داشته و با توجه به اختلاف نرخ نیما و نرخ بازار آزاد نسبت به بازگشت ارز صادراتی خود اقدام نکرده و احتمالا در حال حاضر نیز ، تمایلی برای پیگیری موضوع ندارند . این دسته شامل کارت‌های یکبار مصرف و اجاره ای بوده و لازم است مشخصات این دسته از افراد استخراج و در خصوص ایشان تصمیم دیگری گرفته شود . دسته دوم صادرکنندگانی هستند که فعل صادرات را در سالهای بعد ازسال ۹۷هم ادامه داده اند و ظاهراً مشکلی در خصوص ایفای تعهدات ارزی سالهای ۹۸و بعد از آن نداشته اند و صرفا رفع تعهدات ارزی مربوط به سال ۹۷ ، درجهت جلوگیری از اعمال محدودیتها ازسوی بانک مرکزی می باشد . در خصوص این دسته از صادرکنندگان هم قابل ذکر است که در صورتیکه در استمرار فعل صادرات خود مشکلی ندارند بدین معناست که حداقل ۶۰درصد تعهدات ارزی خود به صورت تجمیعی را ایفا نموده اند و اگر قصد صادرات داشته و به علت عدم ایفای تعهدات ارزی خود در سال ۹۷ دچار محدودیت شده اند لازم است در این خصوص تمهید دیگری در نظر گرفته شود .

ضرورت کتاب مدیریت ارتباط با مشتری و کاربرد آن در صنعت بیمه

"مدیریت ارتباط با مشتری و کاربرد آن در صنعت بیمه" کتابی است به نگارش " محسن عسگری "مدیر امور مشتریان شرکت بیمه سامان که به عنوان اولین کتاب تخصصی به موضوع مشتری مداری در صنعت بیمه کشورمان پرداخته است.

ضرورت کتاب مدیریت ارتباط با مشتری و کاربرد آن در صنعت بیمه

نویسنده تاکید دارد : اهمیت مشتری به عنوان پایه و اساس زنده ماندن و بقاء سازمان ها مخصوصا شرکت های بیمه برای همه مشخص است. مشتری نقش مهمی در افزایش سهم بازار و سود آوری دارد و این امر فقط با رضایت مشتری میسر خواهد شد.

به گفته او می توان نتیجه گرفت که سازمان ها با ایجاد مزیت رقابتی تلاش در برقراری ارتباط اثر بخش دارند تا با افزایش سرعت پاسخگویی و ارائه خدمت و محصول مطابق نیاز و خواسته مشتری تجربه خوبی برای آنان مهیا کنند.

با توجه به اینکه امروزه نقش خدمات بیمه ای در زندگی همه افراد جامعه زیاد است و برای همین شناخت، دسته‌بندی و طبقه بندی مشتریان برای دریافت خدمات، به دغدغه مهم شرکت های بیمه تبدیل شده است.

صنعت بیمه دارای نقاظ ضعف از نگاه اصول مشتری مداری است که در ذیل نمونه هایی از آن آمده است:

به خاطر بروکراسی در صنعت بیمه محصولات و خدمات مطابق نیاز و خواسته مشتری قابل شخصی سازی و تغییر نیستند.

بسیاری از شرکت های بیمه با گذشت زمان و به ازای سابقه و بزرگ شدن سازمانی بر قوانین خود بیشتر از نظر مشتریان پافشاری دارند.

شرکت های بیمه نظارت دقیق و کاملی بر رفتار و عملکرد شبکه فروش یعنی نمایندگان خود ندارند.

باید به این موضوع توجه کرد، رعایت اصول مشتری مداری برای صنعت بیمه یک ضرورت، الزام و تخصص نبوده و یک عامل ارزشی است.

اطلاع رسانی، آموزش و تبلیغات مطابق شرایط فرهنگی و موقعیتی هر منطقه برنامه ریزی نمیشود.

فرایند خسارت یک عامل سرمایه گذاری در نگهداری و رضایت مشتری نمیدانند.

بعد از رسیدگی، پاسخگویی و تحلیل شکایات بیمه گزاران، اقدامات اصلاحی در فرایند های اجرایی انجام نمی شود.

اطلاع رسانی مناسبی در مورد متن بیمه نامه ها و تعهداتش به بیمه گزاران انجام نمی شود.

سرعت پاسخگویی به درخواست های مشتریان پایین است.

برای شناسایی عارضه ها در مورد فرایند صدور و خسارت تحقیقات کاربردی انجام نمی شود.

بیمه-سامان

استفاده از فناوری و هوش مصنوعی می تواند مزیت رقابتی ایجاد کند اما صنعت بیمه با قدمت بالا وابسته به دستور العمل ها و قوانین گذشته است و همچنین فرآیندهای آن دستی و با کاغذ بازی است که اکثرا با مداخله انسانی انجام می شود. به همین دلیل سرعت برای استقبال از فناوری و تحولات تکنولوژیکی کم و با مقاومت همراه شده است.

از طرفی در عصر تکنولوژی و تحول دیجیتال، مشتریان دریافت خدمات به صورت آنلاین هستند تا از این طریق تجربه‌ ی خوشایندی برای خود ایجاد کنند. به عبارتی پیش بینی می شود شرکت های بیمه به دنبال بهره وری، ایجاد مزیت رقابتی، افزایش سرعت پاسخگویی و امنیت در فرآیندها، کاهش هزینه‌های مشتریان و بهبود تجربه مشتری پیاده سازی فناوری را جز اهداف خود قرار دهند.

در این کتاب سعی شده به برخی ازکاربردهای فناوری و هوش مصنوعی در صنعت بیمه که باعث مشتری مداری و رضایت مشتری است ف اشاره شود . مواردی مانند :

o نرخ گذاری حق بیمه بر اساس رفتار مشتری

o ربات های گفتگو

o رسیدگی به خسارات

o افزایش سرعت دریافت حق بیمه و ثبت در اندوخته بیمه گزاران

o شناسایی مشتریان

نویسنده کتاب یادآوری کرده است : این موارد انگیزه ای شد تا تجربیات و دریافت هایش شناخت روش‌های تحلیل در بورس را با عنوان مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در صنعت بیمه به عنوان اولین کتاب در این خصوص و در این صنعت به رشته تحریر درآورد.

  • سقفی برای اختیارات شعب
  • صنعت سرمایه‏‌گذاری خطرپذیر در آستانه یک تحول بنیادی
  • دولت خیال سرمایه‌‌گذار را راحت کند
  • تاثیر اپیدمی بر بازار فناوری سلامت
  • روایت رسمی از حمله سایبری به فولاد خوزستان

تولید محتوای بخش «وب گردی» توسط این مجموعه صورت نگرفته و انتشار این مطلب به معنی تایید محتوای آن نیست.

شناخت روش‌های تحلیل در بورس

خواندن این مطلب ۳ دقیقه زمان میبرد

Print Friendly, PDF & Email

چکیده

مرجع پلیمر در بازار ایران (پلیم پارت) : توسعه فن‌آوری‌های آسان و کم‌مصرف برای تصفیه آب به منظور تولید آب پاک، یک چالش بزرگ اجتماعی است. فناوری­های جداسازی مبتنی بر غشا به عنوان یک راه حل ایده‌آل برای تصفیه آب مطرح می­باشند. غشاهای پلیمری مبتنی بر PVDF به دلیل خواص مطلوبشان مانند استحکام مکانیکی بالا، مقاومت حرارتی/شیمیایی و ویژگی‌های فرآیندپذیری مطلوب، روز به روز محبوبیت بیشتری پیدا می‌کنند. این مقاله مروری به طور جامع روش­های پیشرفته را برای اصلاح و طراحی غشاهای PVDF با کارایی بالا برای تصفیه آب بیان می‌کند. غشاهای PVDF متخلخل با کارایی بالا که در اینجا معرفی شده‌اند، بر فرآیندهایی غشایی تحت فشار و تقطیر غشایی (MD [2] ) تمرکز دارند. این مطالعه مروری همچنین مواردی مانند روش سبز جهت ساخت غشاهای PVDF، روش­های جدید برای تنظیم ریزساختار و خواص سطح، غشاهایی که یک سطح آبدوست و یک سطح آبگریز دارند (Janus)، غشاهای اومنیفوبیک [۳] ، غشاهای PVDF ترکیبی حاوی مواد جدید ۰D، ۱D و ۲D، و PVDF خود تمیز شونده را برای غشاهای تصفیه آب پوشش می‌دهد. به‌طور کلی، این مطالعه با هدف ارائه درکی از جنبه‌های علمی و مهندسی استفاده از PVDF و کوپلیمرهای آن برای ساخت غشا و همچنین چالش‌ها و فرصت‌ها برای هدایت پیشرفت‌های بیشتر به سمت توسعه فناوری‌های غشایی مبتنی بر PVDF برای آینده پایدار می­باشد.

نتیجه گیری و پیشنهادات برای ادامه کار

در این مقاله مروری، پیشرفت‌های اخیر در خصوص غشاهای PVDF و فناوری‌های اصلاح آن­ها به‌طور جامع بررسی شده است. در وهله اول، توسعه خواص شیمیایی و فیزیکی PVDF و ترکیبات آن، مانند حلالیت، مقاومت قلیایی، و پایداری حرارتی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.

پیشرفت‌های اخیر در فرآیندهای جدایی فاز برای ساخت غشا بر اساس آخرین پیشرفت‌ها در زمینه روش­های NIPS [4] ، [۵] TIPS، VIPS [6] و ترکیب آنها مورد بحث قرار گرفته­اند. پس از آن، روش­های ساخت غشاهای PVDF از منظر حلال‌های غیر سمی و روش‌های بدون حلال بررسی شد. علاوه بر این، روش‌های طراحی همراه با برخی از رویکردهای نوظهور برای بهبود عملکرد غشاهای PVDF بررسی و معرفی شدند. در نهایت، این روش‌ها برای طراحی غشاهای PVDF متخلخل برای کاربردهای مختلف تصفیه آب، مانند غشاهای تحت فشار و فرآیند MD مورد استفاده قرار گرفتند. غشاهای PVDF خود تمیز شونده و فرآیندهای مربوطه نیز در این بررسی برجسته شدند.

اگرچه تلاش‌های زیادی برای توسعه PVDF و مخلوط‌های آن برای ساخت غشاها انجام شده است، پتانسیل رشد این زمینه کماکان بالاست و باید تلاش‌های بیشتری صورت گیرد که در قالب موارد زیر خلاصه می‌شوند:

(۱) PVDF به دلیل واکنش دی هیدروفلوئوراسیون [۷] مقاومت کمی نسبت به محیط­های قلیایی دارد. این واکنش­ها منجر به محدود شدن کاربرد PVDF در بسیاری از محیط‌ها و همچنین کاهش ثبات دراز مدت آن می­شود. توسعه PVDF مقاوم در برابر محیط­های قلیایی برای کاربردهای گسترده در شرایط سخت، یکی از برنامه‌های مهم در آینده می­باشد.

(۲) فرآیندهای ساخت و اصلاح PVDFها باید مورد تاکید قرار گیرند. ابتدا، اصلاح شیمیایی سطح PVDF باید انجام شود تا سطح آبدوست­تر یا آبگریزتری به دست آید که اغلب نیازمند پیش تصفیه می­باشد و به روش‌های پیچیده‌تری نیز نیاز دارد. فرآیندهای پیچیده پیش تصفیه‌ها، فاضلاب بیشتری تولید می‌کنند و مطالعات بیشتری برای ساده‌سازی عملیات سطحی پلیمر PVDF مورد نیاز است. علاوه بر این، فرآیندهای سبز به منظور ساخت غشاهای PVDF ضروری به نظر می­رسد. برای ساخت غشاهای PVDF باید تلاش‌های بیشتری برای استفاده از حلال‌های غیر سمی یا روش­های بدون حلال انجام شود. شیمیدانان و دانشمندان غشا باید حلال‌های غیر سمی بیشتری با ریزساختارها و عملکرد قابل تنظیم پیدا کنند تا از پیشرفت‌های آینده غشاهای پلیمری مبتنی بر PVDF پشتیبانی کنند.

(۳) عملکرد پایدار آمیزه‌های PVDF با معرفی نانوذره‌ها یک مسئله اصلی است که پیشرفت‌ها و کاربردهای صنعتی آنها را تا حدی محدود کرده است. به عنوان مثال، در فرآیند غشای PVDF فوتوکاتالیستی، افزودن نانوذرات می‌تواند تخریب زنجیره‌های پلیمری در تابش UV و محیط اکسیدی را تسریع کند. با این حال، سازوکار واکنش نیاز به توضیحات بیشتری دارد. جلوگیری از تخریب پلیمر می‌تواند چرخه عمر غشا PVDF را افزایش دهد. علاوه بر این، در جداسازی محلول‌های غذایی با استفاده از غشاهای ترکیبی PVDF، نشت نانوذرات در این محلول‌ها اثرات نامطلوب زیادی بر سلامت انسان دارد.

(۴) غشاهای نانوفیلتراسیون مبتنی بر PVDF در سال‌های اخیر به سرعت توسعه یافته‌اند. آنها معمولاً به قرارگیری یک لایه دیگر توسط یک فرآیند پلیمریزاسیون بین سطحی یا اتصال عرضی روی یک بستر PVDF برای به دست آوردن برش مولکولی [۸] (MWCO) کم نیاز دارند. علاوه بر این، غشاهای نانوفیلتراسیونی از جنس PVDF معمولاً به صورت صفحات تخت هستند. در حالیکه اکستروژن یک مرحله‌ای غشاهای الیاف توخالی نانوفیلتراسیونی PVDF با طراحی نخ­ریس­ها [۹] و محلول‌های پلیمری مقرون به صرفه‌تر و سودمندتر است.

(۵) در فرآیندهای غشایی که از غشاهای PVDF خود تمیز شونده استفاده می­شود، ظرفیت تصفیه آب محدود می­شود. ترکیبی از فرآیندهای مختلف خود تمیز شوندگی را می­توان برای تصفیه فاضلاب حاوی آلاینده‌های پیچیده با استفاده از غشاهایی با عملکرد ضد رسوب بیشتر و نفوذپذیری آب بالاتر استفاده نمود. به‌عنوان مثال، نانوصفحات گرافن اکساید، از یک سو، می‌توانند برای ساخت غشاهای رسانا در فرآیند غشای خود تمیز شونده الکتروشیمیایی PVDF استفاده شوند. از طرف دیگر، می‌توان از آن در فرآیند غشای فوتوکاتالیستی نیز استفاده نمود. ترکیب این دو سیستم خود تمیز شونده سودمند خواهد بود.



اشتراک گذاری

دیدگاه شما

اولین دیدگاه را شما ارسال نمایید.