تفاوت تحلیل بازار و تحقیق بازار

آنالیز SWOAT به معنای شناخت نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدات یک کسب و کار است. به این ترتیب شما به یک دید کلی از رقیب مد نظر خود خواهید رسید.

تفاوت تحلیل بازار و تحقیق بازار

در تعریفی ساده، تحقیقات بازاریابی فرایندی است که سازمان را به بازار از طریق جمع آوری اطلاعات مرتبط می کند. اطلاعات حاصله از تحقیقات بازار در کنار تجربه، شم و دانش مدیران، راهنمای ایشان در اخذ تصمیمهای درست به شمار می آید.

شما به کمک تحقيقات بازاریابی می توانید:

• ریسک فعالیتهای خود را کاهش دهید.
• فرصتهای نهفتۀ بازار را کشف و شناسایی کنید.
• مشکلات بالقوه را شناسایی کنید.
• از وضعیت رقبای خود آگاه شوید.
• مشتریان احتمالی و فعلی خود را بهتر بشناسید.

مزایای استفاده از خدمات حرفه ای تحقیقات بازاریابی چیست؟

آیا برای سازمان ها بهتر است تا فعالیت تحقیقات بازار خود را با شرکتهایی که در رشته بازاریابی مجرب و متخصص هستند، برون سپاری کنند و یا آنکه اساساً در خود شرکت تحقیقات بازاریابی تجربه شود؟

نتایج تجزیه و تحلیل هزینه فایده اکثر شرکتها به خوبی نشان می دهد که برون سپاری فعالیت های تحقیقات بازاریابی موثرتر از وجود واحد تحقیقات بازاریابی در داخل شرکت است. شرکت های تحقیقات بازاریابی در گردآوری، تحلیل و گزارش اطلاعات متخصص هستند. آنها در استفاده از تکنیک های تحقیقاتی پیچیده و پیشرفته مزیت نسبی دارند و می توانند این کار را در حداقل زمان ممکن و با کیفیت و کارایی بالاتری انجام دهند. بنابراین اطلاعات لازم برای تصمیم گیری مدیران را در دوره زمانی کوتاه­تری فراهم می آورند.

شرکتهای تحقیقاتی صاحب صلاحیت از افراد مجربی استفاده می کنند که در رشته های مختلفی همچون بازاریابی، مالی، آمار و …. متخصص هستند.یکی از مهمترین مزایای شرکت های تحقیقات بازار صاحب صلاحیت و حرفه ای، امنیت و رازداری در اطلاعات شرکت ها می باشد.

داده ها در تحقیقات بازاریابی به دو دسته اولیه و ثانویه تقسیم می شوند:

• داده های اولیه داده هایی هستند که جهت کمک به حل مسئله و یا سود جستن از یک فرصت جمع آوری می شوند.
• داده های ثانویه داده هایی هستند که به منظور غیر از کمک به حل مسئله ای که در دست است گردآوری شده اند.

تحقیقات بازار یا بازاریابی براساس نیاز و الزامات تحقیق می تواند با استفاد از یک یا چند روش به شرح زیر انجام گیرد:

• تحقیقات کیفی
  یکی از شاخه های اصلی تحقیقات بازار است که عمومابه شناخت عمیق تر رفتار انسان و دلایل حاکم بر رفتار وی می‌پردازد از آنجا که تحقیقات کیفی به دنبال کشف چرایی رفتار مصرف کننده هستند.مکان، زمان و چگونگی رفتار وی، از این رو تعداد نمونه ها بسیار کمتر اما عمیفق تر از تحقیقات کمی انجام می‌شوند.از روش های متنوع تحقیقات کیفی می‌توان به موارد ذیل اشاره کرد :

• مصاحبه های عمیق فردی
• گروه های کانون
• جلسات طوفان مغزی
• مصاحبه های ZMET
• مصاحبه های نردبانی

راهکارهای راینیک الهام گرفته از جدید ترین نسل بازاریابی و فراتر از مرز های بازاریابی محصول گرا و یا مشتری گرا تدوین می شوند. راینیک به منظور استخراج برترین شیوه های متناسب با نیاز کسب وکارهای مختلف و مد نظر، رویکردی منعطف و کاملا علمی و عملیاتی را برگزیده است. این رویکرد نشأت گرفته از ماهیت بین رشته ایِ علم شناخت رفتار مصرف کننده و تکنیکهای اجرایی است. از این رو راینیک در همکاری با متخصصین رشته های علمی گوناگون و حرکت در مرز دانش این علوم، تلاش دارد شیوه ای نوین و منحصر بفرد را برای نتیجه بخش بودن به مشتریان خود ارائه نماید.

تفاوت تحقیق کمی و کیفی از تمامی جهات با شناخت تفاوت تحقیق کمی و کیفی، در خصوص نوع تحقیقات بازارتان تصمیم بگیرید

من متوجه شده‌ام که تفاوت تحقیق کمی و کیفی بیشتر افراد را، حتی افرادی که سال‌هاست در این زمینه فعالیت دارند، گیج می‌کند. خط قرمزی که این دو تحقیق را از هم متمایز می‌کند از بعضی جهات بسیار باریک است، اما برای بعضی از افراد مثل دیوار چین به نظر می‌رسد. تحقیق کیفی مفاهیم انتزاعی را مشخص می‌کند، در حالی که تحقیق کمی داده‌هایی مرتبط با ارقام و اعداد را جمع‌ آوری می‌کند.

تحقیق کمی با استفاده از پرسش‌نامه‌هایی بر مبنای پاسخ‌های چندگانه و متعدد (از ۰ تا ۱۰) یا پاسخ‌های باز (در تحقیق کمی فقط تعداد کمی سؤالات باز وجود دارد)، از تعداد زیادی از افراد تحقیق به عمل می‌آورد. تحقیق کیفی با استفاده از روش‌های فیزیکی و جمع‌ آوری جزئیات رفتاری در مورد جمعیت کوچکی از افراد تحقیق می‌کند.

اما تفاوت اصلی در شیوه‌‌ی تحقیق و اندازه‌ی نمونه‌ی آماری (پاسخ‌دهنده‌ها) است. اجازه دهید این موضوع را با جزئیات بیشتری مورد بررسی قرار دهیم.

تفاوت تحقیق کمی و کیفی

تحقیق کمی

روش تحقیق کمی چیست به شما کمک می‌کند تا از طریق داده‌های عددی یا داده‌هایی که می‌شود آنها را به آسانی به داده‌های آماری تبدیل کرد، کمیتی را مشخص کنید. این تحقیق رفتار و نظرات گروه بزرگی از پاسخ‌دهندگان را می‌سنجد. فرض کنید باید با ۳۰ نفر که قرار است در مورد «کمی» صحبت کنند مصاحبه کنیم، اما معمولا تعداد خیلی از این بیشتر است. در مورد برندهای چندملیتی، حوزه‌ی تحقیق کمی می‌تواند گسترده‌تر شده و تحقیقات در چند کشور انجام شوند. هر چقدر داده‌های بیشتری جمع‌آوری کنید و آمار بیشتری داشته باشید تحقیق‌تان دقیق‌تر می‌شود. شیوه‌های جمع‌آوری داده‌های تحقیق کمی معمولا روش‌های تحقیق تلفنی با کمک کامپیوتر (Cati) برای مصاحبه‌ی تلفنی با شرکت‌کنندگان، و مصاحبه‌ی اینترنتی با کمک کامپیوتر (CAWI) از طریق پرسش‌نامه‌های آنلاین هستند که هر دو حدود ۷ تا ۱۰ دقیقه طول می‌کشند. پاسخ‌دهندگان معمولا باید به سؤالات از ۰ تا ۱۰ امتیاز بدهند. شما می‌توانید از این طریق سطح رضایت از محصول، تکرار خرید، شناخت برند، تقسیم‌بندی بازارو مواردی از این دست را اندازه‌گیری کنید. سپس، داده‌ها به اعداد، نمودار و داده‌های آماری تبدیل می‌شوند.

معمولا استعاره‌ای که وجود دارد این است که: تحقیق کیفی در بالا قرار دارد و مشکلات را مشخص کرده و اهدافی را که بعدها با استفاده از تحقیق کمی مورد تحقیق قرار خواهند گرفت و عقب‌تر قرار دارند شفاف می‌کند.

تحقیق کیفی

تحقیق کیفی نوعی تحقیق تلقینی، تجربی، اکتشافی، مستقیم و فیزیکی است. این تحقیق به شما کمک می‌کند تا دلایل، انگیزه‌ها، نظرات و ترندهایی که در پس داده‌های کمیِ تحقیق کیفی وجود دارند را بهتر درک کنید. یکی از رایج‌ترین شیوه‌های جمع‌آوری داده‌‌ها در تحقیق کیفی روش رودررو، به عبارتی، گروه کانونی است. در این روش، با گروه کوچکی از پاسخ‌دهندگان برای مدت زیادی، حتی ساعت‌ها، در مقابل آینه‌ای که پشت آن محققان یا مؤسسه‌ی تحقیقاتی حضور دارد و به سخنان آنها گوش می‌دهد، مصاحبه می‌شود. این مصاحبه از طریق ویدئو ضبط شده و سپس مانند داستان مکتوب می‌شود.

مقایسه تحقیق کمی و کیفی

تحقیق کیفی: قیاسی که در زمینه‌ی «اکتشاف» بیان می‌شود، محقق تنظیم تئوری را رد می‌کند. تئوری و تحقیق هم‌زمان و در کنار هم در جریان هستند.

تحقیق کمی: مراحل پشت سر هم بر مبنای رویکرد استنتاجی که در زمینه‌ا‌ی «توجیهی» بیان می‌شود. تئوری از تحقیق پیشی می‌گیرد.

تحقیق کیفی: به دنبال خصوصیت منحصر‌به‌فرد می‌گردد.

تحقیق کمی: قطعی و عملی. تئوری‌هایی هستند که از ابتدا به متغیر تبدیل می‌شوند.

• رابطه با محیط مورد مطالعه قرار گرفته

تحقیق کیفی؛ (شرکت‌کنندگان فعال) رویکرد طبیعت‌گرایانه: فضا و اعمال در زمان حال و در حین تحقیق مورد تحلیل قرار می‌گیرند.

تحقیق کمی؛ (شرکت‌کنندگان منفعل) رویکرد تجربی: شرکت‌کنندگان واکنشی ندارند اما این موضوع مشکلی ایجاد نمی‌کند.

تحقیق کیفی: تعامل حیاتی است، لازم است که بین دو طرف همدلی به وجود بیاید.

تحقیق کمی: تعامل تقریبا وجود ندارد، مصاحبه‌کننده باید گرم و انسانی باشد اما نباید خارج از پرسش‌نامه تعاملی برقرار کند.

• مقایسه تحقیق کمی و کیفی در طراحی تحقیق

تحقیق کیفی: ساختار خاصی وجود ندارد، تحقیق در جستجوی گزینه‌های غیر قابل انتظار آزادانه عمل می‌کند و در حین انجام تحقیق تغییر می‌کند.

تحقیق کمی: ساختار بسته دارد واز پیش طراحی می‌شود.

• آیا پاسخ‌دهندگان نماینده‌ی جمعیت کلی هستند؟

تحقیق کیفی: خیر. اطلاعات متفاوت در سطوح عمقی متفاوت دریافت می‌شوند.

تحقیق کمی: ضروری است که پاسخ‌دهندگان نماینده‌ی جمعیت کلی باشند.

کیفی: وجود ندارد. همیشه به یک صورت نیست.

کمی: استفاده از استانداردی خاص ضروری است.

تحقیق کیفی: نرم، داده‌های جمع‌آوری شده در ماهیت خود ذهنی هستند.

تحقیق کمی: سخت، داده‌ها عینی و استاندارد شده هستند.

تحقیق کیفی: افراد خاص.

تحقیق کیفی: بر مبنای مورد، نگاهی کلی به رفتار بشر.

تحقیق کمی: بر مبنای متغیر. تکنیک‌های ریاضی و آماری.

تحقیق کیفی: نقل‌قول، داده‌هایی به سبک روایی برای نشان دادن واقعیت به همان شکلی که در حین انجام تحقیق بوده است.

تحقیق کمی: جدول و نمودار، آمار، تحلیل و مقایسه‌ی داده‌هایی با داده‌هایی که در گذشته به دست آمده‌اند به صورت تقریبی.

تحقیق کیفی: وجود ندارد. شناسایی داده‌های به شکل ایده‌های وِبری مانند، تعبیر واقعیت.

تحقیق کمی: ضروری است. تقسیم‌بندی فردی، همبستگی بین متغیرها، واحدهای مفهومی در مدل تصادفی.

تحقیق کیفی: در موارد محدود.

تحقیق کمی: در تعداد زیاد، نماینده بودن جمعیت کلی.

تحقیق کیفی: مشاهده‌ی پاسخ‌دهندگان در اتاق گروه کانونی، مصاحبه با شواهد برتر.

تحقیق کمی: پرسش‌نامه‌ی ساختارمند برای CATI، CAWI یا PAPI.

نتیجه‌گیری

ما در این مقاله تفاوت تحقیق کمی و کیفی را از تمامی جهات مورد بررسی قرار دادیم. باید این موضوع را در نظر بگیرید که در ابزارهای روش تحقیق کمی رگه‌هایی از تحقیق کیفی وجود دارد اما به دلایلی که در بالا ذکر شد، این نباید باعث اشتباه گرفتن آن با تحقیق کیفی شود. به عنوان مثال، در یک مصاحبه‌ی تلفنی با کمک کامپیوتر می‌توانیم سؤالات بازی مانند این بپرسیم: «اگر بگویم ماشین، سه برندی که قبل از هر برند دیگری به ذهن‌‌تان می‌رسند کدام هستند؟»، پاسخ به این سؤال رگه‌هایی از تحقیق کیفی در خود دارد اما این هیچ ارتباطی به تحقیق کیفی ندارد، زیرا در نهایت این داده‌‌ها به صورت کتبی درمی‌آیند و به اعداد تبدیل می‌شوند.

تفاوت تحقیق کمی و کیفی از تمامی جهات با شناخت تفاوت تحقیق کمی و کیفی، در خصوص نوع تحقیقات بازارتان تصمیم بگیرید

من متوجه شده‌ام که تفاوت تحقیق کمی و کیفی بیشتر افراد را، حتی افرادی که سال‌هاست در این زمینه فعالیت دارند، گیج می‌کند. خط قرمزی که این دو تحقیق را از هم متمایز می‌کند از بعضی جهات بسیار باریک است، اما برای بعضی از افراد مثل دیوار چین به نظر می‌رسد. تحقیق کیفی مفاهیم انتزاعی را مشخص می‌کند، در حالی که تحقیق کمی داده‌هایی مرتبط با ارقام و اعداد را جمع‌ آوری می‌کند.

تحقیق کمی با استفاده از پرسش‌نامه‌هایی بر مبنای پاسخ‌های چندگانه و متعدد (از ۰ تا ۱۰) یا پاسخ‌های باز (در تحقیق کمی فقط تعداد کمی سؤالات باز وجود دارد)، از تعداد زیادی از افراد تحقیق به عمل می‌آورد. تحقیق کیفی با استفاده از روش‌های فیزیکی و جمع‌ آوری جزئیات رفتاری در مورد جمعیت کوچکی از افراد تحقیق می‌کند.

اما تفاوت اصلی در شیوه‌‌ی تحقیق و اندازه‌ی نمونه‌ی آماری (پاسخ‌دهنده‌ها) است. اجازه دهید این موضوع را با جزئیات بیشتری مورد بررسی قرار دهیم.

تفاوت تحقیق کمی و کیفی

تحقیق کمی

روش تحقیق کمی چیست به شما کمک می‌کند تا از طریق داده‌های عددی یا داده‌هایی که می‌شود آنها را به آسانی به داده‌های آماری تبدیل کرد، کمیتی را مشخص کنید. این تحقیق رفتار و نظرات گروه بزرگی از پاسخ‌دهندگان را می‌سنجد. فرض کنید باید با ۳۰ نفر که قرار است در مورد «کمی» صحبت کنند مصاحبه کنیم، اما معمولا تعداد خیلی از این بیشتر است. در مورد برندهای چندملیتی، حوزه‌ی تحقیق کمی می‌تواند گسترده‌تر شده و تحقیقات در چند کشور انجام شوند. هر چقدر داده‌های بیشتری جمع‌آوری کنید و آمار بیشتری داشته باشید تحقیق‌تان دقیق‌تر می‌شود. شیوه‌های جمع‌آوری داده‌های تحقیق کمی معمولا روش‌های تحقیق تلفنی با کمک کامپیوتر (Cati) برای مصاحبه‌ی تلفنی با شرکت‌کنندگان، و مصاحبه‌ی اینترنتی با کمک کامپیوتر (CAWI) از طریق پرسش‌نامه‌های آنلاین هستند که هر دو حدود ۷ تا ۱۰ دقیقه طول می‌کشند. پاسخ‌دهندگان معمولا باید به سؤالات از ۰ تا ۱۰ امتیاز بدهند. شما می‌توانید از این طریق سطح رضایت از محصول، تکرار خرید، شناخت برند، تقسیم‌بندی بازارو مواردی از این دست را اندازه‌گیری کنید. سپس، داده‌ها به اعداد، نمودار و داده‌های آماری تبدیل می‌شوند.

معمولا استعاره‌ای که وجود دارد این است که: تحقیق کیفی در بالا قرار دارد و مشکلات را مشخص کرده و اهدافی را که بعدها با استفاده از تحقیق کمی مورد تحقیق قرار خواهند گرفت و عقب‌تر قرار دارند تفاوت تحلیل بازار و تحقیق بازار شفاف می‌کند.

تحقیق کیفی

تحقیق کیفی نوعی تحقیق تلقینی، تجربی، اکتشافی، مستقیم و فیزیکی است. این تحقیق به شما کمک می‌کند تا دلایل، انگیزه‌ها، نظرات و ترندهایی که در پس داده‌های کمیِ تحقیق کیفی وجود دارند را بهتر درک کنید. یکی از رایج‌ترین شیوه‌های جمع‌آوری داده‌‌ها در تحقیق کیفی روش رودررو، به عبارتی، گروه کانونی است. در این روش، با گروه کوچکی از پاسخ‌دهندگان برای مدت زیادی، حتی ساعت‌ها، در مقابل آینه‌ای که پشت آن محققان یا مؤسسه‌ی تحقیقاتی حضور دارد و به سخنان آنها گوش می‌دهد، مصاحبه می‌شود. این مصاحبه از طریق ویدئو ضبط شده و سپس مانند داستان مکتوب می‌شود.

مقایسه تحقیق کمی و کیفی

تحقیق کیفی: قیاسی که در زمینه‌ی «اکتشاف» بیان می‌شود، محقق تنظیم تئوری را رد می‌کند. تئوری و تحقیق هم‌زمان و در کنار هم در جریان هستند.

تحقیق کمی: مراحل پشت سر هم بر مبنای رویکرد استنتاجی که در زمینه‌ا‌ی «توجیهی» بیان می‌شود. تئوری از تحقیق پیشی می‌گیرد.

تحقیق کیفی: به دنبال خصوصیت منحصر‌به‌فرد می‌گردد.

تحقیق کمی: قطعی و عملی. تئوری‌هایی هستند که از ابتدا به متغیر تبدیل می‌شوند.

• رابطه با محیط مورد مطالعه قرار گرفته

تحقیق کیفی؛ (شرکت‌کنندگان فعال) رویکرد طبیعت‌گرایانه: فضا و اعمال در زمان حال و در حین تحقیق مورد تحلیل قرار می‌گیرند.

تحقیق کمی؛ (شرکت‌کنندگان منفعل) رویکرد تجربی: شرکت‌کنندگان واکنشی ندارند اما این موضوع مشکلی ایجاد نمی‌کند.

تحقیق کیفی: تعامل حیاتی است، لازم است که بین دو طرف همدلی به وجود بیاید.

تحقیق کمی: تعامل تقریبا وجود ندارد، مصاحبه‌کننده باید گرم و انسانی باشد اما نباید خارج از پرسش‌نامه تعاملی برقرار کند.

• مقایسه تحقیق کمی و کیفی در طراحی تحقیق

تحقیق کیفی: ساختار خاصی وجود ندارد، تحقیق در جستجوی گزینه‌های غیر قابل انتظار آزادانه عمل می‌کند و در حین انجام تحقیق تغییر می‌کند.

تحقیق کمی: ساختار بسته دارد واز پیش طراحی می‌شود.

• آیا پاسخ‌دهندگان نماینده‌ی جمعیت کلی هستند؟

تحقیق کیفی: خیر. اطلاعات متفاوت در سطوح عمقی متفاوت دریافت می‌شوند.

تحقیق کمی: ضروری است که پاسخ‌دهندگان نماینده‌ی جمعیت کلی باشند.

کیفی: وجود ندارد. همیشه به یک صورت نیست.

کمی: استفاده از استانداردی خاص ضروری است.

تحقیق کیفی: نرم، داده‌های جمع‌آوری شده در ماهیت خود ذهنی هستند.

تحقیق کمی: سخت، داده‌ها عینی و استاندارد شده هستند.

تحقیق کیفی: افراد خاص.

تحقیق کیفی: بر مبنای مورد، نگاهی کلی به رفتار بشر.

تحقیق کمی: بر مبنای متغیر. تکنیک‌های ریاضی و آماری.

تحقیق کیفی: نقل‌قول، داده‌هایی به سبک روایی برای نشان دادن واقعیت به همان شکلی که در حین انجام تحقیق بوده است.

تحقیق کمی: جدول و نمودار، آمار، تحلیل و مقایسه‌ی داده‌هایی با داده‌هایی که در گذشته به دست آمده‌اند به صورت تقریبی.

تحقیق کیفی: وجود ندارد. شناسایی داده‌های به شکل ایده‌های وِبری مانند، تعبیر واقعیت.

تحقیق کمی: ضروری است. تقسیم‌بندی فردی، همبستگی بین متغیرها، واحدهای مفهومی در مدل تصادفی.

تحقیق کیفی: در موارد محدود.

تحقیق کمی: در تعداد زیاد، نماینده بودن جمعیت کلی.

تحقیق کیفی: مشاهده‌ی پاسخ‌دهندگان در اتاق گروه کانونی، مصاحبه با شواهد برتر.

تحقیق کمی: پرسش‌نامه‌ی ساختارمند برای CATI، CAWI یا PAPI.

نتیجه‌گیری

ما در این مقاله تفاوت تحقیق کمی و کیفی را از تمامی جهات مورد تفاوت تحلیل بازار و تحقیق بازار بررسی قرار دادیم. باید این موضوع را در نظر بگیرید که در ابزارهای روش تحقیق کمی رگه‌هایی از تحقیق کیفی وجود دارد اما به دلایلی که در بالا ذکر شد، این نباید باعث اشتباه گرفتن آن با تحقیق کیفی شود. به عنوان مثال، در یک مصاحبه‌ی تلفنی با کمک کامپیوتر می‌توانیم سؤالات بازی مانند این بپرسیم: «اگر بگویم ماشین، سه برندی که قبل از هر برند دیگری به ذهن‌‌تان می‌رسند کدام هستند؟»، پاسخ به این سؤال رگه‌هایی از تحقیق کیفی در خود دارد اما این هیچ ارتباطی به تحقیق کیفی ندارد، زیرا در نهایت این داده‌‌ها به صورت کتبی درمی‌آیند و به اعداد تبدیل می‌شوند.

تحقیقات بازاریابی چیست؟ [Marketing Research]

تحقیقات بازاریابی (مطالعه بازار – مارکتینگ ریسرچ – Marketing Research ) فرایندی سیستماتیک برای جمع آوری ، تجزیه و تحلیل و تفسیر اطلاعات است.

اطلاعات می تواند در مورد بازار هدف ، مصرف کنندگان ، رقبا و کل صنعت باشد. تحقیقات بازاریابی پایه و اساس هر شرکت موفق است.

این تحقیق اهداف مختلفی دارد – از شناسایی تفاوت تحلیل بازار و تحقیق بازار بازار جدید گرفته تا راه اندازی یک تجارت جدید.

تحقیقات بازاریابی به کارآفرینان کمک می کند تا تصمیمات آگاهانه ای بگیرند.

همچنین کمک به اثبات یا رد حدس و گمان های پیرامون نوآوریهای موجود ، تعداد مشتریان راغب و ایده هایی که بیشترین پتانسیل را دارند ، مینمایند.

کسب و کارها در مراحل مختلف رشد به دلایل مختلف چنین تحقیقاتی را انجام می دهند.

تعاریف تحقیقات بازاریابی

“مطالعه بازار عبارت است از جمع آوری ، ضبط و تجزیه و تحلیل منظم داده ها در مورد مشکلات مربوط به بازاریابی کالاها و خدمات” – انجمن بازاریابی آمریکا.

“پژوهش عینی و جامع سیستماتیک و مطالعه واقعیت های مربوط به هر مشکلی در زمینه بازاریابی.” – ریچارد ترد

“یک مطالعه دقیق و عینی در مورد طراحی محصول ، بازارها و لجستیک از جمله توزیع فیزیکی و انبارداری ، تبلیغات و مدیریت فروش است.” کلارک و کلارک

“یک عبارت فراگیر است که شامل کلیه فعالیتهای پژوهشی انجام شده است که شامل جمع آوری ، ثبت و تجزیه و تحلیل کلیه حقایق در مورد مشکلات مربوط به انتقال و فروش کالاها و خدمات از تولیدکننده به مصرف کننده است.” – هری هاپنر

اهداف تحقیقات بازاریابی

تحقیقات بازاریابی برای دستیابی به اهداف زیر انجام می شود:

فراهم آوردن مبانی برای برنامه ریزی مناسب:

تبلیغات: تحقیق در مورد پیش بینی بازاریابی و فروش مبنای مناسبی برای تدوین کلیه برنامه ها ، سیاست ها ، برنامه ها و رویه های بازاریابی فراهم می کند.

برای کاهش هزینه های بازاریابی:

تحقیقات بازاریابی روشها و وسایلی برای کاهش هزینه های بازاریابی مانند فروش ، تبلیغات و توزیع و غیره ارائه می دهد.

برای یافتن بازارهای جدید برای محصول:

تحقیقات بازاریابی با هدف کاوش در بازارهای جدید برای محصول و نگهداری از بازارهای موجود.

برای تعیین سیاست قیمت مناسب:

تحقیقات بازاریابی در تدوین سیاست قیمت مناسب با توجه به محصولات مفید است.

برای مطالعه در مورد لایک و دوست نداشتن مصرف کنندگان:

تحقیقات بازاریابی تلاش می کند تا آنچه را که مصرف کنندگان (زنان و مردانی که بازار را تشکیل می دهند) بدانند و می خواهند بفهمند. این امر ما را در تماس با مصرف کنندگان قرار می دهد.

برای شناخت رقابت در بازار:

با هدف شناخت مقدار کمی از رقابت موجود در بازار در مورد محصول در نظر قرار گرفته میشود.

شرکت ممکن است به اطلاعات معتبر در مورد حرکت و استراتژی های رقیب که از اهمیت فوق العاده ای برای برنامه ریزی بیشتر برخوردار هستند ، نیاز داشته باشد.

برای مطالعه نیروهای خارجی و تأثیر آنها:

تحقیقات بازاریابی با مطالعه تأثیر نیروهای خارجی بر سازمان ، اطلاعات ارزشمندی را ارائه می دهد.

نیروهای خارجی ممکن است شامل شرایطی باشد که در بازارهای خارجی ، دولت ، سیاستها و مقررات ، درآمد و عادتهای مصرف کننده ، درآمدهای جدید ، محصولات جدید وارد بازار و تأثیر آنها بر روی محصولات شرکت توسعه می یابد.

نحوه استفاده کسب و کارها از تحقیقات بازاریابی

• تحقیقات بازاریابی ، امکان سنجی تاسیس یک کسب و کار جدید را فراهم میسازد

اگر تحقیقات بازاریابی نشان دهد تقاضای کمی برای محصول یا خدمات وجود ندارد ، بعید است که آن کسب و کار موفق شود.

• شناسایی و توسعه بازارهای جدید بالقوه.
• باید یک فرایند دائمی و جاری در شرکت باشد.

راهکارهایی را برای چگونگی ماندن در پیشبرد یا سازگاری با تغییر شرایط بازار تهیه کنید.

• تقاضا برای محصولات یا اضافه کردن ویژگی های جدید به آن را آزمایش کنید.
• محصول در چه زمانی و در کجا باید به بازار عرضه شود.
• بهبود کمپین های تبلیغاتی.

با سنجش احساسات مشتری و درک از برند کسب و کارها می توانند استراتژی های برندسازی و استراتژی های بازاریابی خود را بهتر شکل دهند.

تفاوت تحقیقات بازاریابی با تحقیقات بازار

تحقیقات بازاریابی یک اصطلاح گسترده تر که شامل تحقیقات بازار است.

تحقیقات بازاریابی مربوط به کلیه کارکردهای اصلی بازاریابی است.

تحقیقات بازار در درجه اول برای شناخت ظرفیت بازار برای جذب یک محصول خاص انجام می شود.

تحقیقات بازاریابی نه تنها به صلاحیت بازار مربوط می شود بلکه شامل ماهیت بازار ، تجزیه و تحلیل محصول ، تجزیه و تحلیل فروش ، زمان ، مکان و رسانه تبلیغات ، واسطه های فروش شخصی و بازاریابی و روابط آنها و غیره می شود.

روش های تحقیقات بازاریابی

تمایز بین تحقیقات اولیه و ثانویه وجود دارد. در تحقیقات اولیه ، محقق در تماس مستقیم با افرادی درگیر در موضوع است و یا به مناسب ترین اطلاعات در مورد یک موضوع دسترسی دارد.

تحقیقات ثانویه شامل تجزیه و تحلیل مواد موجود در بازار در زمان تحقیق (به عنوان مثال روزنامه ها و بانکهای اطلاعاتی) و تجزیه و تحلیل آن اطلاعات در زمینه شرایط بازار و اقتصادی است.

روشهای تحقیقات بازاریابی مختلفی وجود دارد كه مؤثرترین وسیله برای كشف اطلاعات است.

این متدولوژی ها بر اساس نوع پاسخ دهنده و اهداف پروژه انتخاب می شوند.

1. گروه های متمرکز
2. بررسی های تلفنی
3. مصاحبه های عمیق
4. نظرسنجی آنلاین
5. نظرسنجی پستی
6. تست مزه
7. مصاحبه مدیران اجرایی
8. قوم نگاری مشتری
9. روش های حسی
10. مصاحبه در محل
11. تحقیقات ثانویه
12. تعویض برند (سوئیچینگ)
13. نقشه ادارکی برند

در واقع روش های تحقیقات بازاریابی به صورت تحقیق آنلاین به دلیل هزینه پایین راحتی در انجام نظرسنجی های آنلاین ، بیشتر و بیشتر مورد استفاده قرار می گیرند.

با این حال ، روش های چهره به چهره و تلفنی همچنان در نظارت بر کیفیت نظرسنجی های تحقیقاتی رایج است.

نمونه تحقیقات بازاریابی

• ورود به بازار / امکان سنجی بازار: ورود یک شرکت را به بازارهای خارجی تجزیه و تحلیل کنید
• اندازه بازار: سنجش تقاضای بازار
• مطالعات رضایت مشتری
• تحقیقات کسب و کار به تجارت: تحقیق در مشاغل که فقط مشاغل با مشاغل دیگر را انجام می دهند (به عنوان مثال توزیع توزیع کنندگان)
• هوش تجاری: تجزیه و تحلیل فرصت های بازار
• هوش رقابتی: تجزیه و تحلیل و ردیابی حرکات رقابتی
• مطالعات تقسیم بازار
• مطالعات کانال توزیع
• خرید روند / الگوی
• تحقیقات و پیگیری تبلیغات
• مطالعات حقوق صاحبان برند
• تحقیقات بازار قوم نگاری
• اثربخشی بازاریابی
• تست مفهوم
• تحقیقات رضایت مشتری یا کارمند
• بررسی رضایت مشتری
• CVA (تجزیه و تحلیل ارزش مشتری)
• تجزیه و تحلیل فاصله
• مشارکت استراتژیک / مطالعات اتحاد

مطالب سایت شامل حمایت از حق مؤلف و مترجم می‌باشد و هرگونه کپی برداری بدون درج لینک منبع پیگرد قانونی دارد.

تحقیقات بازار چیست؟ چگونه تحقیقات بازاریابی انجام دهیم؟

تحقیقات بازار یکی از مهم‌ترین مسائلی است که در زمان شروع یک کسب و کار جدید به آن نیاز پیدا خواهید کرد. در واقع در زمانی که به دنبال راه اندازی یک بیزینس جدید هستید یا سایت خود را ساخته‌اید و کارهای تبلیغاتی خود را شروع کرده‌اید؛ بازریابی برای شما در اولویت قرار خواهد گرفت و در چنین شرایطی شما برای به دست آوردن مشتریان جدید و حفظ مشتریان قبلی به بازاریابی نیاز خواهید داشت.

از آن جایی که نیازهای مشتریان شما همواره در حال تغییر است باید برنامه بازاریابی شما باید به روزی داشته باشید تا نیاز مشتریان خود را پوشش دهید. برای ایجاد یک برنامه بازاریابی به روز و مناسب، اولین قدم شما تحقیقات بازار خواهد بود.

در این مقاله ما با معنی تحقیقات بازاریابی آشنا می‌شویم و نحوه انجام تحقیقات اولیه و ثانویه را در 5 مرحله ساده بررسی خواهیم کرد.

تحقیقات بازاریابی چیست؟

تحقیقات بازار (Research market) فرآیندی است که در آن به جمع آوری اطلاعات در مورد بازار هدف می‌پردازیم. این فرآیند کلید موفقیت کسب و کار شما خواهد بود. تحقیقات بازار شامل درک رفتار مصرف کنندگان می‌شود. یعنی شما باید بدانید که مشتریان شما در چه زمانی و چگونه خرید می‌کنند، چه عواملی در انتخاب آن‌ها تأثیر می‌گذارد و چرا بعضی از افراد از شما خرید می‌کنند و بعضی دیگر از شما خرید نمی‌کنند. این داده‌ها و اطلاعات به شما کمک می‌کند تا به بهترین شکل در خدمت مشتریان و مخاطبان خود باشید.
علاوه بر این با استفاده از تحقیقات بازاریابی شما می‌توانید در مورد کسب و کار و صنعت خود اطلاعات مهمی در مورد روش‌های به روز، اندازه بازار و شناخت از رقبا را به دست آورید.
با تکمیل فرآیند تحقیقات خود، شما قادر خواهید بود در مورد بازار خود به جمع بندی مناسبی برسید و به صورت شفاف ارزش تجارت خود را مشخص کنید.

تفاوت تحقیقات بازاریابی اولیه و ثانویه

دو نوع اصلی تحقیقات بازار وجود دارد که از متدهای مختلفی در آن‌ها استفاده می‌شود. شناخت انواع تحقیقات بازاریابی به شما این امکان را می‌دهد تا در مورد نحوه استفاده از هر کدام از آن‌ها بر اساس نیاز خود تصمیم بگیرد تا تحقیق دقیق‌تر و کاربردی‌تری داشته باشید.

تحقیقات بازار اولیه

به زبان ساده، تحقیقات بازار اولیه به معنای مطالعه مستقیم مشتریان شما است. در این تحقیق شما اطلاعات دست اول بازار خود را به دست خواهید آورد. متدهای استفاده شده در این نوع تحقیق بیشتر شامل گروهای متمرکز مخاطبان به همراه مصاحبه‌ها و نظرسنجی‌های مشتریان می‌شود.
این استراتژی بیشتر برای ساخت پرسونای مخاطب و تعیین بازار هدف شما کاربرد دارد. در ادامه بیشتر با این تحقیقات بازار اولیه آشنا خواهیم شد.
برای انجام این نوع از تحقیقات بازاریابی ، شما می‌توانید مکالمات مستقیم و بدون واسطه‌ای با مشتریان داشته باشید یا سؤالات خاصی که می‌خواهید از مشتریان بپرسید را از قبل تهیه کنید. شما می‌توانید بر اساس نیاز خود تصمیم بگیرید که کدام روش مناسب‌ترین راه برای شما است.

تحقیقات بازار ثانویه

تحقیقات ثانویه عمدتاً شامل اطلاعاتی می‌شود که از منابع دیگری به جز مطالعه مستقیم مشتریان به دست می‌آورید. در واقع این اطلاعات خارج از دسترسی مستقیم شما هستند و این تحقیق شامل تمام داده‌ها و سوابقی است که از کل بازار به دست می‌آید. مانند گزارش‌های روند بازار، آمار بازار و محتوای مرتبط به بازار و صنعتی که در آن فعالیت می‌کنید.
برای دسترسی به این اطلاعات می‌توانید به منابع عمومی، آژانس‌های تحقیقات تجاری، دفاتر کار و آمار، مجلات تجاری و حرفه‌ای و هر منبع معتبر دیگری که اطلاعات جامعی را از کسب و کار و بازار شما ارائه می‌دهد مراجعه کنید.
البته نباید فراموش کرد که منابع داخلی نیز قابل اعتماد و مفید هستند. برای مثال می‌توانید گزارش‌های فروش خود و روند بازار خود را بررسی کنید. همچنین آمارهای بازاریابی دیجیتال مانند آمار مربوط به وب سایت و حساب‌های رسانه‌های اجتماعی نیز می‌تواند بسیار اهمیت داشته باشد.

چگونه تحقیقات بازار انجام دهیم؟

با انجام 5 مرحله ساده‌ای که در ادامه معرفی می‌کنیم، شما قادر خواهید بود کسب و کار خود را با دسترسی استراتژیک تر به مشتریان، گسترش دهید:

1. تعریف پرسونا خریدار و بازار هدف
2. تشخیص بهترین روش‌ها برای رفع نیاز مشتریان
3. تحقیق در مورد رقبای اصلی
4. جمع بندی یافته‌های حاصل از تحقیقات

1- تعریف پرسونای خریدار و تفاوت تحلیل بازار و تحقیق بازار تفاوت تحلیل بازار و تحقیق بازار بازار هدف

اولین چیزی که در تحقیق بازار باید از خود بپرسید این است که "مشتریان من چه کسانی هستند؟" اگر نتوانید به این سؤال پاسخ مناسبی دهید، قطعاً قادر نخواهید بود رفتارهایی که منجر به خرید از شما می‌شود را نیز تشخیص دهید.

اینجاست که پرسونای خریدار وارد بازی می‌شود. برای تعریف پرسونای مخاطب باید یک شخصیت ایده آل از مشتریان خود بسازید. برای ساخت شخصیت ایده آل مشتریان خود باید به سؤال‌های مهمی مانند این که چند ساله هستند، کجا زندگی می‌کنند و چه شغل و سرگرمی‌هایی دارند پاسخ دهید. هر چقدر که سؤالات خاص‌تر و جزئی‌تر باشند نتایج بهتری به دست خواهید آورد. ممکن است شما به جای یک شخصیت، چند شخصیت ایده آل برای مشتریان خود ایجاد کنید. این موضوع اشکلالی نخواهد داشت، فقط فراموش نکنید که حتماً هر یک از این شخصیت‌ها دارای صفات خاصی باشند. این شخصیت‌ها همان پروسونای خریداران شما هستند.

از طریق پرسونای خریدار می‌توانید مخاطبان هدف خود را کشف کنید. مخاطبان هدف بازار واقعی و بازار هدف شما را تشکیل می‌دهند. شما می‌توانید از طریق تحقیات اولیه و ثانویه به یک اندازه به بازار هدف و داده‌های مربوط به آن‌ها دسترسی پیداکنید. با استفاده از شناخت پرسونای مخاطب و شناخت بازار هدف شما می‌توانید وارد مرحله بعدی تحقیقات بازار شوید.

2- تعامل با مخاطبان

حالا که پرسونای خریدار و بازار هدف خود را تعریف کرده‌اید، وقت آن است که یک نمونه انتخاب کنید و با ایجاد تعامل و پرسش سؤال‌های خاص اطلاعات خود را تکمیل کنید. برای انجام اینکار می‌توانید از روش‌های تحقیقات بازاریابی اولیه مانند گروه‌های متمرکز مخاطبان، نظرسنجی‌های آنلاین و مصاحبه‌های مستقیم با مشتریان استفاده کنید تا نظر مشتریان را درباره محصولات و خدمات خود را به دست آورید. اگر در مرحله شروع کسب و کار خود هستید، بعد از تعیین پرسونا و بازار هدف می‌توانید این نظرسنجی‌ها را در میان افرادی که فکر می‌کنید با تعریف پرسونای خریدار شما اشتراکاتی زیادی دارند، انجام دهید.
برای یافتن نمونه مناسب، راه‌های های مختلفی وجود دارد. حالت ایده آل انتخاب مشتریانی است که به تازگی از شما خرید کرده‌اند. زیرا آن‌ها خاطره خوبی از تجربه خرید از شما خواهند داشت. همچنین اگر دارای وب سایت هستید، افرادی که تا مرحله خرید پیش رفته‌اند و سبد خرید را انتخاب کرده‌اند اما خریدی انجام نداده‌اند نیز می‌توانند گزینه‌های مناسبی باشند. روش‌های دیگری نیز برای تعامل با مخاطبان وجود دارد. برای مثال می‌توانید از طریق حساب‌های شبکه‌های اجتماعی به صورت مستقیم با مخاطبان ارتباط برقرا کنید. در کل شما می‌خواهید تا حد امکان تعامل بیشتری با طیف گسترده‌تری از مردم داشته باشید. پس از هر راهی که می‌توانید برای افزایش دامنه مخاطبان خود استفاده کنید. هر چه بیشتر بهتر!

در صورتی که فروشگاه شما با استفاده از فروشگاه ساز وبزی ساخته شده باشد، می‌توانید از طریق پنل کاربری خودتان و در قسمت مدیریت فروشگاه > سفارشات > سبدهای خرید رهاشده، لیست سفارشات تکمیل نشده سایت تان را ملاحضه کنید و در صورت لزوم با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید.

در حین انجام تحقیقات خود، اهداف اصلی خود را مدنظر داشته باشید. رسیدن به این اهداف اصلی مستلزم داشتن سؤالات برنامه ریزی شده یا ایجاد مکالمات هدفمند است. برای مثال می‌توانید از مخاطبان خود بپرسید که حاضرند چقدر برای محصولات یا خدمات شما هزینه کنند؟ از بین خرید آنلاین و حضوری کدام را بیشتر ترجیح می‌دهند؟ و نظرشان در مورد محصول یا خدمت جدیدی که در آینده به بازار عرضه می‌کنید چیست؟

دقت کنید که در پایان نظر سنجی خود یک پاداش برای شرکت کنندگان خود تعیین کنید تا از این که زمان ارزشمند خود را به شما اختصاص داده‌اند احساس رضایت داشته باشند. برای پاداش می‌توانید از تخفیف، هدایا یا مواردی از این دست استفاده کنید.

3- تشخیص بهترین روش‌ها برای رفع نیاز مشتریان

این مرحله از تحقیقات بازار بسیار ساده و راحت است. اکنون که درک درستی از مخاطبان خود دارید و نظرات آن‌ها را در مورد خدمات و محصولات خود پرسیده‌اید، نوبت آن است که به کسب و کار و نحوه بازاریابی خود نگاه کنید تا بهترین روش‌ها را برای رفع نیازهای مشتریان خود تشخیض دهید.
نکته مهمی که باید در نظر بگیرید، برندینگ محصولات شماست؛ زیرا ظاهر و شخصیت پیرامون برند شما تعیین کننده میزان موفقیت شما خواهد بود. علاوه بر این فعالیت‌های تبلیغاتی از جمله بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی و کمپین‌های متعدد تأثیر زیادی روی فروش شما خواهند گذاشت. اگر چه تعداد زیای فضای تبلیغاتی آنلاین و آفلاین وجود دارد؛ اما شما باید نیاز مخاطبان خود را در نظر بگیرید تا بهترین محل را برای تبلیغات مشخص کنید. در چنین شرایطی آزمون و خطا اجتناب ناپذیر خواهد بود تا بهترین روش تبلیغات را برای تجارت خود تشخیص دهید.

۴- تحقیق در مورد رقبای اصلی

برای تحقیق و شناخت رقبا در تحقیقات بازاریابی ، ابتدا باید کسب و کار خود را در یک یا چند دسته قابل بررسی طبقه بندی کنید. در نظر داشتن این دسته یا دسته‌ها به شما این امکان را می‌دهد تا رقبایی که در این دسته‌ها فعالیت می‌کنند را بشناسید. حالا می‌توانید گزارش‌ها، داده‌های بازاریابی و اطلاعات کلیدی مربوط دسته‌ای که در آن فعالیت می‌کنید را بررسی کنید تا رقبای موفق خود را تشخیص دهید. علاوه بر این گزارش‌ها، می‌توانید از گوگل و رسانه‌های اجتماعی مانند لینکدین برای پیدا کردن اطلاعات کمک بگیرید. توجه داشته باشید که هرچه در مورد بازار اختصاصی خود دقیق‌تر شوید می‌توانید رقبای اصلی خود را بهتر بشناسید.

حالا که رقیبان خود را شناختید، باید در مرحله بعدی باید آنالیز SWOT را روی آن‌ها انجام دهید.

آنالیز SWOAT به معنای شناخت نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدات یک کسب و کار است. به این ترتیب شما به یک دید کلی از رقیب مد نظر خود خواهید رسید.

حتماً به قیمت آن‌ها، نحوه نمایش محصولات و خدمات آن‌ها و نحوه بازاریابی آن‌ها توجه کنید.
پس از بررسی عمیق مشتریان خود، می‌توانید تشخیص دهید که چگونه قادر خواهید بود در بازار با کمپانی‌های رقیب رقابت کنید، چه چیزی باعث برتری شما در کسب و کارتان می‌شود و باید از چه روندها و ترند هایی باید استفاده کنید.

جمع بندی یافته‌های حاصل از تحقیقات

با انجام مراحل قبلی تحقیقات بازار، حالا شما با حجم زیادی از اطلاعات در مورد بازار هدف، خریداران و رفتار آن‌ها هنگام خرید، نحوه دسترسی به خریداران و رقبای اصلی خود رو به رو هستید. در این مرحله شما باید همه این اطلاعات را با یکدیگر جمع کنید تا به یک گزارش جامع دست پیدا نمایید.
در اکثر موارد این گزارش بازاریابی جزوی از بیزینس پلن یا طرح کسب و کار کمپانی شما است. در صورتی که تازه کار خود را شروع کرده‌اید این مورد به شما کمک زیادی خواهد کرد. اگر مدتی است که کسب و کار خود را شروع کرده‌اید یا از این اطلاعات برای انجام یک آزمایش خاص استفاده می‌کنید، با استفاده از این اطلاعات تفاوت تحلیل بازار و تحقیق بازار قادر خواهید بود تا یک گزارش بازاریابی فردی ایجاد کنید. در هر صورت، باید اطلاعات اولیه، هدف اصلی ایجاد گزارش و خلاصه‌ای از یافته‌های خود از مراحل قبلی را در گزارش خود بیان کنید. در نهایت می‌توانید گزارش خود را با چند استراتژی عملی که برای رسیدن به اهدافتان باید از آن‌ها استفاده کنید خاتمه دهید.